有媒体报导一名台女在马来西亚遭遇车祸，当事人父亲指称外交部毫无作为，丢包国人，外交部今郑重澄清指，驻马来西亚代表处2月下旬接获国人在东马发生事故消息后，第一时间即联系当事人在台家属，协助以最快速度办理护照及亲属证明等文件，并安排尽速前往事发地点沙巴亚庇照料。
外交部表示，驻处随后也派员前往距吉隆坡航程约2.5小时的亚庇，联系当地台商会及慈济等单位协助聘请律师、拜会警局厘清肇事责任、洽请医院说明治疗情形及返台转诊条件等相关事宜。驻马来西亚代表叶非比3月26日亲赴东马探视受伤国人，给予慰问及鼓励。
外交部澄清续指，驻处体谅当事人支付庞大医疗开销有困难，除应当事人家属请求，函请国内寿险公会洽查当事人投保旅游平安险及意外险资料外，并会同台商会及民间慈善组织协助筹募善款，协助联系其返台后续医疗等事宜，可谓尽心尽力。
外交部说，对于媒体未查明事实，造成民众误解、抹煞驻处及相关善心人士的协助感到遗憾，并再度对马来西亚台湾商会联合总会、沙巴台商会、德教会亚庇济和善社、慈济，以及所有在本案提供协助、捐款的人士，表达崇高敬意。
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