营建署表示，崔妈妈基金会为协助租屋族解决居住问题，多年来已协助无数租屋族，内政部地政司为加强推广租赁咨询及协处纠纷，亦自108年起透过住宅基金协助，委托崔妈妈基金会，提供住宅租赁咨询服务。
有关崔妈妈基金会所述「营建署无法提供协助，要房客致电崔妈妈基金会」一事，营建署解释，是因从今年7月3日开放受理以来，300亿元中央扩大租金补贴截至目前，除原旧户外，已受理9万6000件新申请案件，申请案量十分踊跃，营建署虽有提供咨询专线，但仍有部分民众拨打至崔妈妈基金会，造成基金会困扰，营建署敬表歉意。
未来营建署将责成咨询专线话务中心提供各项所需说明，避免误会扩大与争议。营建署也提醒，遇有租赁纠纷者，民众可透过各地方政府地政单位及消保官等管道处理。
营建署重申，申请300亿元中央扩大租金补贴，不须经房东同意，只要检附申请书、租赁契约影本、存折影本即可申请。112年度起，为照顾更多租屋族，放宽租赁契约未填写房东身分证字号者也可以申请，营建署并提供住宅补贴咨询专线(02-7729-8003)，有租金补贴需求者可多加利用。
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