行政院发言人林子伦今天表示，太鲁阁号0402事故已逾两年，8月31日接连在事故车厢发现有遗物、遗骨未清理完成，为此，行政院特别向家属致上最诚挚歉意，并要求相关单位尽速完成后续检讨与处置事宜，以最快速度将遗物归还家属，并再次清楚说明相关事件处理经过。
林子伦表示，行政院副院长郑文灿已于今日邀集相关单位召开会议检讨，会中责成交通部、台铁局、运安会、检、警、消防等所有参与调查单位均应检讨是否未尽周到之处。同时请台铁局担任关怀小组窗口秉持同理心与家属密切联系，主动协助家属归还遗物及对于家属的疑问清楚说明事件处理经过。
林子伦转述，很多遗物当时因车辆挤压变形而压在底下，需拆卸后始能发现，后续台铁局应邀集检调、运安会及家属代表等进行车厢清理工作，以避免遗漏，俟清理完毕后，车辆将保留作为安全教育使用。
针对近日发现的人类骨头碎片及牙齿，林子伦转述指，均已由法医研究所协助进行DNA型别鉴定，并尽速与花莲地检署原有建档资料比对确认；行政院亦请台铁局主动协助家属，以最方便的方式领取，务求最短时间内妥善处理完毕。
郑文灿今召开会议检讨，会中指示建立移交清点机制：
（一）与会单位务必尽速就辖区内事故车厢确实地毯式清查是否尚有疑似人类骨骼及有无旅客、被害人之遗留物品，并尽速清理。
（二）所寻获之疑似人类骨骸，由桃园地检署、基隆地检署尽速协调法医研究所比对确认被害人身分，经确认后将被害人身分资料造册，统一交花莲地检署联络家属，依家属意愿决定是否领取或如何领取，一切以家属便利为原则。
（三）所清理之非属车厢物品，台铁局不能只是循前例于网路上公告招领，应由台铁局组成关怀小组，主动联系被害人家属，告知相关公告招领资讯，并成立单一窗口受理家属咨询，及对物品发还方式、程序订立明确规范协助家属认领。
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