行政院消保处指出，常见租车（汽车）服务的消费申诉类型包括：业者未充分揭露费用资讯；取消租车遭业者没收全部租金或定金；业者以车体损伤为由，或因消费者发生交通事故，索赔高额修车费；以及还车后，业者迟不退还押金等争议。
消保处提醒消费者在使用租车服务时，务必留意以下事项：
一、业者的租车条件及收（退）费资讯：
(一)租金计算及付款方式，例如：以「日」或「时」计费；有无限制里程数，以及超出里程上限是否加收费用；提前还车或逾时还车，需退还或加收的租金计算方式等。
(二)定金收取及解约时的定金返还规定，例如：业者收取定金最高不得超过租金总额30%；消费者因故解除契约，业者应依解约通知到达日，按比例退还已付定金；消费者于租车当日通知解约或怠于通知时，业者才可不退还定金。
(三)业者提出的其他约定，例如：向承租人另行收取保证金或担保品等。
二、承租车辆的车况点交、纪录，以及租用期间的注意管理：
(一)消费者于取车前，务必确实检查车况及随车配件，经业者当面点交试车无误；若发现车身有受损痕迹或配件缺漏，务必请业者制作清楚详实的书面纪录。
(二)消费者于租用期间，应善尽保管及维护义务，遵守交通法规安全驾驶，并随时注意车辆使用状况。
(三)不论取车或还车时，消费者均应将车辆状况拍照存证，避免日后产生争执。
三、确认车辆因故损坏的处理方式及维修责任：
(一)若租车期间发生抛锚、外力破坏或擦撞等交通事故，造成车辆毁损情形，应立即报案与通知业者。
(二)契约应明确约定车辆是送至原厂或其他修车厂修理；建议消费者应先与修车厂确认厘清车辆损坏原因及需维修项目，并请修车厂或租车业者提供报价单或收费明细，协调确认所需负担责任及费用额度。
(三)倘事故可归责于消费者，消费者除须负担修理费外，可能仍需支付拖车费及修车期间的租金。
消保处提醒消费者租车前，务必留意契约内容，妥为保管及行驶车辆，如发生消费争议，可至行政院消费者保护会网站进行线上申诉，或向各地方政府消费者服务中心申诉，以维护自身权益。
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