卫福部提出实务、制度及法制三面向精进作为。
实务面加强地方社政主管机关角色,包含对居家托育服务人员及媒合机构之监督,建立地方政府复访机制;完善媒合机构服务品质内控与督导机制,访视报告应交督导审视并报地方主管机关、研商机构社工访视频率,建立访视应注意事项列表。
此外,强化保母督导管理机制,对于照顾家外安置儿童之居家托育人员,规范严谨之资格条件、教育训练及访视频率、检视筛选机制妥适性、强化教育训练及完善督导考核机制,并研议较优薪资待遇;增进专业人员儿虐敏感度、辨识能力及专业知能。
「制度面」包括要求地方政府评估出养必要性及安排出养前之安置照顾服务;研商访视频率并订定相关指引,强化保母全日托监督机制;出养儿少适用委托安置流程,相关经费由地方政府支应,如有不足,中央予以协助。
制度面并将加强社卫政合作,针对脆弱家庭未满3岁子女、接受政府委托安置及出养儿童,由地方社政主管机关造册予卫生主管机关,指定幼儿专责医师,关注儿童发展及受照顾情形;检讨重大案件处理机制,以个案为中心之原则思考问题,非以机关内部分工思考。
「法制面」部分,将修正儿童及少年福利与权益保障法,整合儿少保护与脆弱家庭通报机制,落实分级分类派案,尽速提供访视、评估与服务。
同时强化地方政府在收出养服务流程之权责与角色,对收养家庭提供支持服务,并强化儿少安置服务资源管理;并制定儿童托育服务法,强化托育服务机构之管理、不当对待案件之处理机制、负责人及托育人员消极资格审查,及提高违法之托育人员及托育机构之处罚强度。
卫福部表示,此次事件对社工人员造成冲击,也影响民众对专业之信任,中央与地方政府必须持续共同努力保障并协助社工,也请各网络单位一起肯定与支持社工专业。
卫福部指,将尽快邀集地方政府及收出养媒合服务机构讨论执行细节,并完成相关行政流程,期使网络更绵密,不漏接任何一位需要帮助的人民。