根据外交人士表示，每起案件都有人名、联络方式、出生年月日、身分证字号，都有向台湾警方报案，并与协寻的家人朋友建立LINE联系管道，一旦收到最新资讯，也会与家属连系。
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外交人士指出，案件透过各种管道汇集，包括家人朋友联络外交部、本人直接打给驻处、报警、透过民意代表陈情。但就算缅甸诈骗事件发展至今，仍然几乎每天都还会接到新增案件。
外交人士表示，驻缅、驻泰代表处有时能成功与受害者联络；有些受害人则手机可能遭没收；有些受害人即使连络上，也不清楚自己确切位置。驻外处则持续透过国际NGO、友我侨领协助了解国人在园区情况，并协助脱困者安置及完备移民程序后，核发旅行文件返国。
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外交人士透露，有些人入案以后也完全联络不上，研判可能主动不与家人联络，但也可能是手机遭到没收。通常都是受害人脱困后，与驻处联系，驻处想办法请受害人确认周遭环境后，请当地NGO协助安置，等NGO与驻处连络后，驻处人员会辨识姓名、国籍、列案号码等，比对身分后，还要协助受害人与当地移民机关交涉，因为这些受害人是被认定偷渡入境，因此得想办法开立出合法证件，让受害人不用核发护照，透过入国证明书，直接回国。
外交人士指出，438人也绝非确切总数，实际数字远远超过，有些人找到时，根本没有列案纪录，也有些人没有找家人报案。
外交人士说明，等到受害人与驻处接洽后，驻处会安排受害人至泰国找移民官员自首，泰国移民官再将受害人转送至曼谷移民收容中心，驻处人员办妥证件后，再请受害人家人买机票回国，如果不能买机票，则要向政府借款回国； 如果受害人逃出后被缅甸政府抓到，驻缅处则可与缅甸政府交涉，让缅甸政府安驱逐受害人出境，我方再核发证件安排回国。
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