葛如钧今天在脸书发文表示，NCC要求3大电信业者即起实施「史上最严格的SIM卡补发措施」：未来若SIM卡坏掉需补发，除原本要求的双证件外，还需要「出示旧卡」；买新手机，想把旧手机的eSIM卡转移到新机上，须出示购买通知，即便是获赠取得也要有赠与证明；若是遗失需要补发，除了双证件外，还要先至派出所报案取得「遗失证明」才行。
葛如钧表示，在新规上路前，电信业者就已经多次提醒NCC这些规定明显不符运作实务，必定引发反弹，更会加重基层员警业务量，但NCC为了交打诈成绩还是决定硬干，电信业者也只能照办。
王鸿薇也表示，政府打诈不力，却把成本转嫁给民众、基层员警、门市人员，上路两天已经骂声不断，尤其民众手机不见、坏掉，急著买新手机应急，或补发新SIM卡，现在都不能做，影响工作及日常生活。NCC已经不是第一次触犯众怒，显然去年「750之乱」还没记取教训，自己打诈无力，推出扰民政策，民怨炸锅，重蹈覆辙。
据《中央社》报导，NCC主秘黄文哲表示，指引所称的证明文件，并非专指须向警察机关申请的遗失证明，「申请补卡的状况很多，如火灾仍有相关纪录，但掉水沟怎么证明，民众可以提供遗失的说法，并留下切结书或生物特征，电信业者必须审核。」
黄文哲表示，电信业者应尽到KYC（Know Your Customer，认识你的客户）义务，可从申请更换或补发的频率、停话时间与民众说法是否一致等，判断是否存在异常风险，「如果一个人频繁换卡、补卡，这时就算有报案证明，都要非常警觉。」他强调，申请更换或补发SIM卡是民众权利，新制主要是防堵诈骗集团，因此要求电信业者强化审核、落实KYC机制。
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