进入后疫情时代，企业人力资源正面临前所未见的变动与挑战。全球领先的人力资源管理顾问公司美世（Mercer）于日前举办「后疫情时代的人性化企业崛起：2022年美世台湾人力资源大会」，发布最新全球人才趋势调查报告，呼吁企业制定人性化的人力资源策略，提供员工更平衡、弹性、多元的工作模式。打造以人为本的工作环境，在后疫情时代的人才竞争里，更能发掘成就企业价值的关键人才。
后疫情时代来临 全球人才趋势与挑战
美世台湾执行长许永灿期许美世能为台湾的劳动力市场创造一个交流的平台，过去几年美世顾问公司都会举办人力资源论坛。即使疫情期间不间断，透过线上会议持续分享全球人才趋势调查报告。时隔三年，美世再次举办实体台湾人力资源大会，全球人力资源策略的优先顺序已发生截然不同的趋势转变。美世台湾人才业务副总经理刘静颖分享，2022年的人才最显著趋势是「以劳动力为中心」的劳力市场。企业员工处于疫情带来的多重压力，员工的能量水平下降到63%──这是该项研究进行七年以来的最低数字。与此同时，66%的企业管理者认为，产业正在面临劳动力短缺，如何优化人才招募及减少人才流失，成为企业人资主管们的巨大挑战。
2022年的全球人力资源调查也显示，企业品牌及声誉在员工考量是否加入企业的影响顺序，从2020年第9位急遽上升为2022年的第2位，仅次于工作保障。有96%员工希望公司重视追求永续发展，包括注重员工的安全及身心健康，重视零工的工作保障等。显示进入后疫情时代，弹性、尊重、同理心、照顾员工全面身心健康、提升员工体验及以人为本的人性化企业，更能吸引并留住专业关键人才。
重视价值与意义 人力资源的数位转型
「人们希望从工作得到的东西，本质上并没有改变，但人们希望从事工作的方式发生了改变，可以观察到未来的企业人才趋势，从忠诚契约（Loyalty Contract）逐渐转变为生活方式契约（Lifestyle contract），员工更关注选择、联系、贡献，人力资源的策略或工作型态的设计，都需要因应改变！」
美世台湾健康福利业务资深副总经理蔡世宝在会议中也分享，台湾有62%的企业已提供混合工作的模式。采取混合或远距工作型态的企业，所获得的员工认同度是全员至公司上班的２倍。大会中参谈企业也分享让员工保有工作选择的弹性，是企业留住关键人才的重要利器之一。
人才是最大挑战 企业如何留任好人才
「缺工」是后疫情时代人力资源的一大挑战，面对数位化转型的新人才需求持续增长，同时全球却有超过1/4（27%）的员工准备在未来12个月离职。
艺珂人事集团台湾暨南韩总经理陈玉芬分享，「薪资」、「弹性」、「职涯发展」及「心理健康与福祉」是人才留用的四大杠杆。提醒企业主管，解决人才问题的关键动作是「沟通、沟通、再沟通」，企业应制定更弹性的招募策略，与员工保持顺畅沟通，帮助员工技能提升再造、给予适当的身心健康支持，才能留任关键菁英，进而培训出有潜力成为下一代领导人才的员工。
