全台瓦斯行缺工危机年年加剧,即便瓦斯行不断提高起薪,但仍难以找到足够的配送人员。根据内政部消防署,截至2022年2月资料显示,全台有2720家瓦斯业者;相比过去高峰3200家,减少1成以上!以台北市大安区为例,最高曾达40多家瓦斯行;反观今日,根据台北市政府产业发展局资料所示,仅剩下1家瓦斯行持续营业,已不复当年荣景。

人力断层,接班面临挑战

为了配合台湾民众随叫随到的使用习惯,瓦斯业者经常需在冬季补足大量人力来因应瓦斯配送需求,但在夏季又会导致人力过剩,工作落差大导致人员稳定性低。加上白天尖峰时间,常因为交通问题而耽误配送,如果碰到高楼层旧公寓,还需花费大量时间往返阶梯,劳力与安全都面临严峻的威胁。辛苦的工作导致人员流动性高,在有限的配送员下,市场需求不变,配送瓦斯的压力也不断提高,最终仅能选择歇业。

专家估:10年后恐面临「国安危机」

传统瓦斯行大多是5人以下中小型企业,很多配送员都是「壮世代」,年龄大多60岁以上,高劳动力的工作环境下,年轻人大多不愿意投入。现就有专家预估:再过10年,上一代已达70岁高龄,若持续没有年轻人交替,瓦斯恐面临「无人配送的能源危机」!

思维转型,势在必行

台湾必须思考,随叫随到的传统习惯真的是必要的吗?以美国为例,多数采自取或预约配送等模式,随叫随到瓦斯业者比例已持续降低。这样的方式除了能有效降低交通以及人力负担外,还可省去搬运及配送的附加费用,每年更可省下不少必要能源支出。

新模式,突破旧有困境

近期市面有业者提出新的配送模式,主打使用APP订购;于夜间时段来配送瓦斯,突破传统电话的方式。实际询问使用民众表示,刚开始会需要习惯,但用2~3次之后会发现很方便,因为不用特别打电话也不需要等人来,瓦斯桶放门口,隔天就换好了。新创的配送方式,颠覆台湾传统思维,解决未来将面临的挑战。

瓦斯桶暂放门口,免等配送模式

但也有民众认为,瓦斯桶放门口是否有安全疑虑?瓦斯通APP 策略长-王奕尊指出,瓦斯通为了落实免等配送模式,砸下重本配置新型防爆气瓶以及防泄直扣式调节器,为的就是因应夜间配送时段实现真正免等,让瓦斯桶达到真正安全。很多消费者会误以为放置于门口有危险性,其实是错误认知,「暂放门口」就像餐点外送「暂放门外」一样属相同机制,正确落实合规与安全性。他强调,「瓦斯通提供更便利的配送方式来改善台湾送瓦斯的环境,并因应未来10年后即将面临的困境,也借此改善全台瓦斯桶的安全性」。