SM昨发声明表示，「承汉对于最近社群网站与论坛未经许可，散布及流出他的私生活问题，让团体、队友们还有粉丝们失望及混乱，他真心感到抱歉，正在反省中。承汉因此感到负担及责任感，他在深思熟虑后，为了团体找想，决定暂停活动。公司也认为在这种情况下继续活动是不合理的，我们尊重本人不希望再给团体、成员们带来困扰的意见，决定无限期暂停承汉的活动，即日将以承汉以外的6名成员活动」。
承汉昨在全球粉丝社群平台Weverse贴出亲笔道歉信忏悔，「过去我轻率的举动让许多人受到伤害，我非常清楚，也在反省中」。他接著向粉丝与队友道歉，「在（团体）比任何时候都还需要更加努力、前进的时机点，因为我带来很大损害，我深刻反省，我真的会反省、审视自己，为了成为更好的人而努力。我想再次向成员们、粉丝们还有工作人员说声抱歉」。
对于管理督导不周，SM也致歉：「就算在出道前，在艺人管理疏忽的地方，我们深感责任重大，再次向粉丝致上深深的歉意。」不过声明中话锋一转，谴责散布照片、影片的网友，恶意编辑动手脚，捏造毫无根据的讯息对话，意图让人产生误会，SM表示会继续监控网路搜集证据，前往警局报案，采取强烈的法律措施。
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