经济民主连合今天召开记者会，依据相关办法「企业经营者应确保其与消费者交易之电脑系统具有符合一般可合理期待之安全性」，但检视虾皮购物服务条款，发现第22条有「免责声明」记载，质疑虾皮近期只顾涨价，不顾网站的安全与稳定性，因此也提出具名检举。
数位部产业署今天透过新闻稿回应，有检举提到，虾皮旗下「虾皮购物服务条款」部分内容涉及违反「零售业等网路交易定型化契约应记载及不得记载事项」，产业署已请虾皮进行说明，目前正针对该公司回应进行研议适法性，如有违反相关规范，将要求业者限期改善。
产业署官员说明，这部分涉及法律见解，目前先检视相关服务条款，也会检视其他电商业者的相关条款内容。如果违反定型化契约的话，也会要求限期改善。
此外，有民众反映虾皮公司退货退款程序「虾皮安心退」的审核流程，疑涉违反「第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项规定」一事。
产业署指出，「虾皮安心退」涉及虾皮、卖家及消费者间退货退款及犹豫期主张与否等，属于一种消费纠纷，如果交易上有疑义，民众可依据「零售业等网路交易定型化契约应记载事项」第10点退货及契约解除权，依消保法第19条规定，向企业主张无条件退货权利。
产业署官员指出，退货退款程序不属于第三方支付相关的金流服务，因此不属于「第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项规定」的范畴。（中央社）
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