万事达卡调查发现,七成五的消费者认为分期付款服务具有吸引力,目前已有六成消费者曾使用分期付款服务。消费者考量三大主因为「是否有优惠折扣」、「可否选择分期期数」和「无论金额大小皆可分期」,更有42%未来有意愿使用分期付款服务的消费者,偏好选择7个月以上的分期方案,显示消费者无论消费金额大小,都开始希望透过分期付款管理现金流,让消费理财行为更弹性。
值得注意的是,尽管民众因物价上扬而精打细算,仍会坚持永续消费,有37%民众愿意为了更永续的商品或服务而提高花费。
万事达卡台湾区总经理陈懿文表示:「面对民众日常饮食开销节节攀升。万事达卡从调查中发现,持卡人开始精打细算,善用信用卡提供的权益与服务来降低花费,以疫情期间快速成长的美食外送服务为例,71%消费者已习惯使用美食外送服务,其中有67%消费者在订餐时会使用优惠码、更有13%消费者只在有优惠时才会叫美食外送。」
民众对于日常饮食的精打细算也反映在消费者信用卡优惠偏好上,65%消费者期望信用卡拥有餐饮相关优惠,高居首位。最希望享有的餐饮优惠包含「餐厅饮食折扣」、「餐点买一送一」和「免外送费优惠」。调查同时显示,有22%的消费者追求快速且经济的用餐体验,最希望获得速食类优惠;而18%的人则喜爱享受精致餐饮(fine dining)的折扣,寻求高CP值的美食飨宴。
此外,随著数位生活的普及,民众也期待使用金融服务时有良好的数位体验。万事达卡调查指出,民众选择开户银行三大要素分别为「薪转户」、「品牌声誉」与「数位体验」。
近6成消费者表示,若行动银行的数位体验不佳,他们会考虑更换开户银行,尤其是Gen Z(18-25岁)和千禧世代(26-41岁)对于数位介面友善程度的要求更高,超过7成表示数位体验会是更换开户银行的考量要素之一。
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