据报导，这些合约工来自 Appen 和埃森哲等公司，他们只接受最低限度的培训，时薪约 14 美元（约435元台币）。他们的工作是评估 Bard 的回答是否可靠和准确。
IT之家指出，虽然像 Bard 和 ChatGPT 这样的聊天机器人依赖于底层的大型语言模型来生成回答，但是人类也参与回答的审核过程，以确保它们是可靠和准确的。然而据彭博报导，根据内部档案和6名合约工的说法，审核 Bard 回答的人类工作量变得越来越大和复杂。
一名合约工称，「就目前情况而言，人们感到害怕、压力大、工资低，不知道发生了什么，这种恐惧文化不利于我们提高品质和团队合作。」
合约工的任务之一就是根据回答来评价其有用性，并在「一点也没有用」到「非常有用」的范围内打分数。
谷歌发言人在一份声明中称：「让人们获得高品质的资讯是我们使命的核心。我们进行大量的工作来负责任地构建我们的人工智慧产品，包括多年来我们不断完善的严格测试、培训和回馈过程，以强调事实性和减少偏见。人工评估，包括来自谷歌内部和外部的个人，是我们用来改进产品的众多方法之一。」
该发言人还称，评分并不直接影响我们模型的输出，它们也绝不是我们提高准确性的唯一方式。
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