美国银行学院负责人John Jordan在之前的采访中表示：「这些运用AI设备对新员工的培训就像实战演练，能在训练中让员工变得有经验。」

彭博报导称，在为期1周的新员工培训中，美银鼓励新员工参观配备数十台VR设备的会议室。

通过VR设备，员工可以360度全方位地看到银行分行的情况。其他模组会让员工了解银行的历史及他们的福利待遇。

美国银行学院的创新和设计主管Mike Wynn表示，虚拟培训提供真实世界的场景，比如客户要求大笔资金或投诉有关欺诈帐户的问题。员工们也可以和一个扮演美国银行客户的AI机器人进行对话，还有另一个机器人指导他们如何给出合适的回应。

美国银行执行长Brian Moynihan在4月表示，AI或将带来极大的好处，有助于减少员工人数，节省成本。

美国银行 AI VR
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