C先生6月底不小心滑倒发生意外，撞到鼻子导致鼻中膈有弯曲，止不住流鼻血，在义大医院看诊两次后无法改善，听取医师建议7月初开刀住院4天，事后向保险公司申请理赔，得到的回复是要调阅5年病历，让他无法接受。
保险公司解释，鼻中膈弯曲分成先天性及后天性，先天性鼻中膈弯曲主要是因鼻中膈软骨与硬骨生长方向及速度不同，造成彼此互相挤压，产生隆起弯曲的现象。后天性鼻中膈弯曲则多为外伤所致，如出生时的产伤，或者在打球、打架、跌倒等具冲击性的情况下，撞伤鼻中膈，而导致鼻子的软、硬骨接触面错位及偏移。因此需要调阅病历厘清为先天性或是后天性鼻中膈弯曲。
保险公司说明，请保户提供前述文件及调阅相关病历为必要的行政流程，作业没有延宕，也已经与保户沟通，让他理解调阅病历原因及其必要性，公司将于收到所需文件后尽速办理后续作业。
另一家保险公司则指出，保户本次因鼻中膈弯曲住院手术，申请疾病及意外住院医疗保险金，因保单生效仅8个月，即因鼻中膈弯曲于今年7月住院手术治疗，依理赔案件交查机制，保单生效1年内，因鼻中膈弯曲申请理赔须交查 。此外，保户有投保意外险且主张本次事故因意外所造成，需调阅病历厘清是否为意外事故，是否符合意外给付范围。
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