星展银整并花旗台湾消金　竟看不到合并前花旗交易明细！民众气炸

此外，立委江永昌也接到民众反映许多问题，包括个资有误、发现银行帐户无法登入或APP难以使用、客户亲自到分行却还无法变更提款密码、无法领到提款卡跟存折，甚至有客户反应遇到银行私自挪用客户款项乃至信用卡遭到盗刷等情事！

据了解，星展银手上没有客户合并花旗银之前的明细，因此无法提供。花旗银则表示，因已完成合并，不方便评论。

C先生向《壹苹》投诉，自8/12花旗银行被星展银行收购后，一直尝试查询合并前8/7-8/11间原花旗银行的存款帐户交易明细。但无论如何与星展银行客服中心联系，始终得不到明确的答案。8/15晚上10点，再次询问时，客服甚至表示，即使他个人也是花旗的客户，他也无法查询合并前的交易资料。

C先生表示，更令人困扰的是，星展银行至今尚未提供任何具体的时间表，告知原花旗的客户，何时才能查询到合并前的交易记录。客服还透露，这种情况并不是个案，实际上，所有原花旗银行的存款帐户客户都面临同样的问题。

民众表示，银行存款帐户交易明细无法查询，会涉及很多问题，但即使向金管会反应仍未获解决，合并过程如此轻忽草率，真的很让客户担心。

目前星展银行唯一能查询到的，只有花旗于合并前最后银行帐户的余额，网银查询记录及客服查询记录皆显示交易明细备注为8/12之「余额转入」，但想查看合并前的存款帐户交易纪录是完全查不到的。

民众表示，8/16晚间再次致电星展银行客服反应上述问题，约晚上7点回电告知他们手上没有花旗银行的资料，原本花旗银行银行帐户8月中的帐户交易明细，需要等到9月中旬份他们整理好帐务资料后，再以对帐单的方式提供给客户，但民众清楚告知客服要查询8/7至8/11的交易纪录资料，无法接受这些资料要等到9月才有办法拿到，星展银行客服表示，只能再代为向后端单位转达。

星展银行（台湾）表示，受让花旗（台湾）银行消金业务之基准日为8月12日。8月11日之前(含8月11日)的存款暨交易对帐单会由花旗（台湾）银行产制及寄送给客户。星展在收到花旗提供之相关历史资料后，也会陆续上传供客户查询。