不过，17LIVE不满绿界迄今仍未提出解决方式并拨付帐款，为保障公司权益，17LIVE已正式提起诉讼，要求绿界履行合约并返还逾千万欠款，不管是骇客入侵还是系统瑕疵，也希望透过此诉讼，再次提出绿界系统安全与管理能力不足等质疑，提醒与绿界合作的商家/个人用户，应勇于捍卫自身权利，勿让大型企业迳行垄断市场，建立有利于自己的游戏规则。并借此呼吁主管机关强化金融市场交易资讯安全，建立起民众放心、安全稳定的系统平台与监察机制。
以下是17LIVE最新声明内容：
一、我方从108年起与绿界公司合作迄今，对绿界始终是高度信赖与配合的态度，但依我方17LIVE接收到绿界发送的400多笔「交易成功」讯息，和绿界系统后台「交易失败」结果，同样由绿界系统自己后台存档与产出，给客户讯息却是不同，甚至相反的两种交易结果，绿界解释系统后台呈现迥然不同的结果，却说不出原因为何。
若非遭骇客入侵窜改，莫非绿界系统已率先业界采用AI技术，能够独立思考，主动选择客户、选择特定交易、发出两份不同讯息；而且绿界科技长达一年对于相关状况完全不知情，此等公司管理与金融系统控管，显然有失客户对绿界系统的信任。
二、绿界科技重讯中将系统问题定义为「程式逻辑瑕疵」的系统Bug，此与我方多次会议时说法不同，倘若真为程序逻辑瑕疵，怎会锁定单一客户、特定月份交易？是否因涉及「重大资安事件」并避免其他客户对帐，而罔顾国内金融资讯安全与客户权益，刻意掩盖事实。
三、不论是遭骇还是系统Bug，请问作为一国内最大第三方支付公司，若绿界科技系统无法提供客户100%正确资讯，并依据商业合约履行付款义务，请问绿界科技专业能力和管理能力、信誉何在？
对此，绿界下午发布声明指出，本公司与艺启股份有限公司(下称17Live)间款项异常乙事，已有多篇言论及报导，但内容均为片面说词且与事实不符，
对于前开事件，本公司业已报请警察单位协助调查处理，基于侦查不公开原则及本于保护客户隐私及商业情谊下，无法对外提供相关资讯，另就本日17Live发布提告乙事，本公司尚未接获17Live或法院之书状文件，故无从回应。
本公司再次重申，对于客户及自身资讯安全不遗余力且对于本次事件已尽相当努力，本次事件亦仅有17Live公司遭受影响，其余客户均无异常，至今未对公司营运及业务造成任何影响，对于近期占据媒体版面之行为造成大众疑虑及困扰，本公司深表遗憾。
为捍卫本公司全体股东权益，对于各项影射、不实指控、妨碍名誉、加重毁谤等情事，均已搜证以利后续法律行动。
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