新光人寿致力于以人为本的金融科技应用与服务，领先业界，建构多元的身分验证管道申办网路会员，并推出FIDO无密码交易，手机、电脑跨萤幕都能通，只要验证后绑定单一行动装置，每次线上保单借款、修改联络资料，即能以指纹或脸部辨识完成交易，加入新光人寿官方帐号，随时掌握投保进度、保险金给付、保单借款之汇款通知及契约内容变更等服务进度，充分展现「零接触、零时差、零距离」的全方位绿色金融服务。
连结联合国永续发展(SDGs)的目标，新光人寿透过绿色金融，提升营运管理效能与服务品质，从客户接触、缔约到售后服务，结合不间断的线上线下教育训练课程、专人推展辅助、奖励引导等多面向管理，加强考核业务数位服务职能，积极培育业务员借由数位工具来提升其专业及展业效率，并减少处理纸本文件产生的碳排放，协助企业年省超过一千六百万纸张，高达110吨以上的减碳量。
为防高龄诈骗，新光人寿积极运用内部大数据于客户资讯系统内建关怀探知标签(CISPT)，柜台人员及0800客服人员皆可预先探知客户可能遭遇的障碍，及时提供关怀指引与服务举措，例如：高龄保户至临柜办理解约或贷款时，系统随即跳出提醒关怀客户有无受到诈骗之情事，本项功能也获得两项智财局新型专利肯定。
新光人寿深耕台湾一甲子，与时俱进，积极推动数位转型，未来将不断将大数与人工智慧、区块链、5G等技术运用到公司经营管理的各个场景中，打造具备科技赋能优势的保险企业，开创更高品质与安全的金融服务，落实「有光在，实现每个期待」的企业品牌精神。
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