由于信用卡盗刷情况严重，各家银行会参考国际刷卡组织给的黑名单，例如发现国外某些商店经常被诈骗集团盗刷套现融资，就会进行风险控管，此外，各家银行也会个别有自己的风险参数，民众如果想在国外大额刷卡，却因该商店被列为高风险而被锁卡，可用另外的信用卡，或是打国际电话给银行客服，只要确认是本人还是可以刷卡，但可能要花一笔国际电话费用。
方小姐向《壹苹》投诉，她的星展eco永续卡额度有50万，6月到法国可使用，刷了38万帐单没问题，但10月到西班牙却被拒刷，她出国前曾致电给银行告知有海外行程，谁知到了西班牙的LV商店，想买价值18万元左右的包包却刷不过，第二天她到另一城市的LV店，想再试试看，一样被拒刷，让她相当火大。
方小姐说：「我是忠实卡友，特地选星展这张卡到国外刷卡，还可赚3%的现金回馈，但到了国外竟然只能刷1欧元的厕所，20万元的名牌包不能刷，究竟银行风险系数的标准在哪里？」
她强调，每月帐单7~10万元都是全额付清，因为到国外手机换成网卡，所以不方便打电话回台湾询问，幸好她有带另一张台新宾士卡，否则可能买不到心爱的包包，让这趟旅游败兴而归。
回国后，方小姐打了5通电话给星展客服，她不解客服每次回电都要问一堆问题确认是否为本人，最后的回答总是调查中再回复。客服后来致电告知，虽然她没刷卡，可给她免费回馈500元提高至千元，让她觉得不舒服，仿佛她只想要现金回馈，而且以刷20万元回馈3%现金计算，可拿到6000元的回馈。
星展银行则表示，因无实际的刷卡行为，无法给予全数的现金回馈。至于被锁卡的原因，据了解的确是因为前一阵子盗刷案子太多，银行管控风险更谨慎，只要是被列入高风险商店，就会被锁卡。有些商店容易被诈骗集团盗刷后套现，银行为了保护消费者而自动锁卡。
星展银行（台湾）指出，信用卡交易建构有相对应之参数，并对高失窃、高盗刷机率的地点或商店交易设有监控机制，以保护持卡人用卡安全。如持卡人于刷卡时无法顺利取得交易授权，建议持卡人可再致电本行，由本行协助客户处理。针对本案，本行也将积极与客户沟通，以优化客户用卡体验。
针对一般民众出国刷卡可能面临被锁卡的风险，兆丰银行信用卡暨支付处处长处长蔡秀玲分析，民众信用卡在国外被锁卡可能有几种情况，一是额度不足或过去信用不太好，第二种就是刷卡的店家被银行列入高风险。银行通常会参考国际刷卡组织给的黑名单，像是发现国外某些商店经常被诈骗集团盗刷套现，就会进行风险控管，此外，各家银行也会个别有自己的风险参数。
她举例，Ａ银行可能认为Ｂ网站的分期服务常被诈骗集团测试盗刷，就会自动拒绝刷卡；但是C银行不在意，可以照刷，每家银行设定的风险指标不同，也可能某银行对特定国家的风险系数较高，像是西班牙可能比法国高，而名牌包精品店又常被诈骗集团盗刷、容易变现，因此风险系数更高。
兆丰银表示，如果民众在国外遇到被锁卡，只要致电给客服，若民众坚持要刷卡，银行也会放行，若不想花一笔长途电话费，在国外的卡友可以留电请客服回电。
银行局长庄琇媛表示，每家银行对风险控管不一样，不同银行对同一卡友的控管也不太一样，现在诈骗真的太多，但银行也不是高风险就拒刷，建议银行多设立智能客服服务，万一在海外刷不过，民众可多利用网路客服即时反应问题。
另家不具名银行主管表示，每家银行作法不同，高风险有国际刷卡组织、同业名单，也有自己的评估名单，以该家银行为例，若是发现某家海外特店爆发伪卡刷卡两次就会锁住那家店，第一次可能是资料外泄不确定，但发生第二次被冒名刷卡，银行就会认为是高风险。
除了打越洋电话外，银行也设有Line APP客服，卡友可以不需花越洋电话费，可打免费网路电话。关于高风险名单，银行不方便告知客户，若为了避免出国刷卡购物被拒不愉快，建议民众出国多带不同卡别，Master、Visa都带，也可以先打给银行客服中心，告知规划去的地区国家。
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