由于养生村要两年后才能入住,老奶奶决定先找间暂住的租屋处,没想到却找不到愿意租给她的房子!老奶奶透露了这个烦恼给王世兴,王世兴听了便决定:「老奶奶的亲人都不在北部,真的担心她租不到房子,所以我一定要负责帮忙找到适合的租屋处,让她老人家可以安心一点,我也比较放心。」
有钱居然租不到房!王世兴:「我来处理!」
不少人认为,房仲经纪人成交拿到业绩后服务就结束了,但王世兴经纪人打破房仲业务「成交之后就没我的事情了」的刻板印象,王世兴经纪人分享,在永庆房屋我们强调「成交后才是服务的开始」。我们不只帮助客户圆满成交,更希望客户成交后能住得安稳、住得舒适,因此成交后也会积极看看客户有没有需要我们协助的地方!而这次,当王世兴得知老奶奶需要找短暂的租屋处,加上奶奶一人独居,认为自己更有义务帮他找到暂时的新家!
王世兴经纪人补充,不少房东都有敏锐的「年龄雷达」,站在房东角度思考,认为年纪较大的租客可能会提高租屋风险,像是不小心跌倒、生病甚至过世等,因此不愿意把房子租给年长、独居的长辈。但王世兴秉持著不轻易放弃的精神,除了永庆房屋的租屋案件外,也扩大搜寻各大租屋网上的案件,也一个一个打电话询问。过程中当然少不了被房东拒绝、甚至临时反悔,但最后皇天不负苦心人,终于帮老奶奶成功租到适合的房子!
成交后服务没有停!搬家、认识生活圈通通交给我
找到租屋处后王世兴经纪人也没有停下服务的脚步,不只帮奶奶整理旧家、搬进新家,并搀扶她过马路、时刻留意安危,知道奶奶年长行动不便,搬到新住处后,更亲自带她熟悉新的生活圈,王世兴体贴细腻的服务也获得奶奶极高的评价,主动致电店长表达感谢,认为王世兴不只是协助快速售屋,甚至成交后一连串找房子、搬家等重责大任,都愿意排出时间帮忙,真的令她相当感动!
王世兴经纪人笑著说,每位客户都有自己的生命故事,理解后就更能感同身受,老奶奶年纪大了行动不便,虽然找房子的过程充满挫折,但最后圆满结束,得到奶奶满意的笑容,自己也很有成就感。「不只是房子的问题,任何生活上的大小问题,只要能帮上忙,都会尽全力提供协助,这就是我的业务精神吧!」
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