银行局副局长林志吉说,根据信用卡定型化契约范本,若是预定的商品或服务未获满足,数量不符,或是未提供服务,无法解决,对交易有疑义,可具备文件向银行申请争议款项。
他表示,不论是在越南自费多付的720美元,或是当初支付的团费,可依契约范本条款请发卡机构厘清认定。
银行局说明,旅游费用是先刷卡,享受服务在后,所以会有一个不确定性,消费者如果认为当初刷卡消费的东西没有符合,可根据此原理、原则申请争议款,争议款不会列在当月帐单上。
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