赵小姐2021年11月共买37张、价值3万多元的温泉券,诈团取得个资假装是丽禧客服,告知赵小姐个资与订购内容,宣称系统错误要赵小姐操作解除分期设定,受骗金额共9万9987元。

她痛批在官网买东西,厂商却将个资给了系统厂商,个资外泄后,推说完全是系统公司的问题,消费者的权益有何保障?发存证信函给北投丽禧删除个资却置之不理,必须诉诸法律,耗费1年多的时间才能保障权益,很离谱!

赵小姐说;「自从个资外泄后都不敢接陌生电话,对生活与工作造成极大困扰。经过调查也显示有5423笔个资外泄,只是只有我一人提告。」

她痛批业者、系统公司不把消费者个资外泄当一回事,收集个资的丽禧公司,除了要做好个资安全防护措施,更要负起对委托管理维护的系统公司墨攻负有适当监督的法律责任。目前国内业者多数仍漠视保护消费者资安的重要性,甚至认为是非必要的投资,高院判决则明白告诉业者必须要更进一步做好个资保护的责任,「不是想办法向行政主管机关解释就好」。

 

消费者因北投丽禧买温泉券个资外泄被诈骗近10万。消费者提供
消费者因北投丽禧买温泉券个资外泄被诈骗近10万。消费者提供

北投丽禧酒店声明指出,一审法院已认定墨攻,事发前已尽其可能防堵外部入侵,并于事后查觉异常IP侵入数日内已再度为弱点检测及风险防止措施。数位部认定墨攻公司并无个资泄漏情事,高院判决竟以法院个人经验凌驾于专业之数位发展部意见之上,本案又未经第三方进行个资风险之鉴定,殊值偏颇。

北投丽禧表示,不论墨攻公司、北投丽禧公司,各大媒体、机关已就诈骗手法不断宣导提醒,而高院未审酌消费者亦有疏于注意之「与有过失」责任,赵小姐所受诈骗金额已部分由实际诈骗集团方受偿,高院再命墨攻公司、北投丽禧公司应各赔偿消费者赵小姐各2万元,是否双重填补问题,恐有判决违法之虞。针对高院判决结果,似乎显示法院天平倾斜优先保护消费者,而非公平地认定网路经营业者是否有违反个资法情事,本公司虽予尊重惟甚表遗憾。

赵小姐总共被诈骗近10万元,将把获赔金额捐给消基会,抓到诈骗集团的人头帐户和解金额6万,法院判决金额共4万不高,可能是因为已和解追回部分损失。

 

 

 

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