台铁公司指出，轮椅座主要集中在自强号列车，最初仅能以打电话或亲自到场订位方式购票，自2019年5月起开放官网订票页面新增轮椅座订票区。
现在为提升旅客多元订购票管道的便利性，将自113年4月10日起拓展至「台铁e订通」APP，让有需要的民众能够于APP中「个人订票（余票查询）」功能里「车厢或座位种类」选择想要订购的座位种类，提供民众更多元管道订票。
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