APP申请保单借款拢ㄟ通　金管会核准富邦人寿试办「云端e柜台」

为响应金管会年度施政计划，营造保险业数位化经营环境，增进消费者便利性，富邦人寿持续运用保险科技（InsurTech）推动数位化服务，获主管机关核准试办「云端e柜台」服务，自今年11月起为期六个月。

富邦人寿总经理陈世岳表示，「使用场景」是保险业拓展数位服务应用的关键，富邦人寿持续打造「保险数位服务圈」，让保户更自主弹性的取得保险服务；富邦人寿不仅已陆续获准开办「LINE Pay绑卡缴保费服务」、「MID行动身分识别」，提供更多元快速的数位保险服务，更在这次「云端e柜台」的试办服务，跨越了地理空间限制，当要保人、被保险人为不同人时，可分别在异地透过线上视讯办理相关保险业务，可大幅提升服务效率。

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过去若申请保单内容变更或保单借款，须由保户亲临服务柜台办理，或透过业务员转送申请文件，若要保人与被保险人不同时，还须特别相约办理。而受理书面申请文件时，为确保客户权益，保险公司也会视申请项目再向保户进行电访确认。

富邦人寿为提供客户更多元的数位服务，已获准试办「富邦人寿APP」之「云端e柜台」服务，保户可透过视讯方式完成保单内容变更或保单借款作业，免除舟车劳顿之苦，并提升作业时效。

只要是具有富邦人寿网路保险服务交易资格的保户，就可透过「富邦人寿APP」的「云端e柜台」服务，先在线上填写申请内容，再预约方便视讯的时间，不用出门也无需等待邮寄或业务员之通知，并且在预约时间点选富邦人寿发送的专属简讯连结，即可和富邦人寿的行政人员进行视讯确认申请内容。

为确保运用科技服务下保户权益不打折扣，视讯时需请保户进行相关身分验证，及进行行动电话门号资料核实，以强化确认要保人及被保险人身分，保户只要透过智慧型手机、平板或桌上型电脑，依指示步骤完成身份及内容确认，即可透过视讯确认申办内容，完成相关保险服务，不但加速案件处理时效，更为保户变更申请进行把关。