踩踏事件发生在梨泰院汉米尔顿饭店旁的小巷斜坡，当天有大批民众到现场参加万圣节活动，把宽度约3.2公尺的小巷挤得水泄不通，人群中有人被挤到失足跌倒，后方的人像骨牌一样接连倒下，堆叠导致下方民众窒息死亡，连警消都难以救出被压在众多人体下方的受困者。
英国广播公司（BBC）报导，多名现场目击者指称，事发大部分民众以为警方在喊叫「推啊」，导致混乱，但其实警员喊的是「后推」。当地警方正调阅监视录影带追查细节。
南韩《朝鲜日报》则指称，现场有人吆喝「来推啊，比谁力气大。」
南韩总理韩德洙主持针对梨泰院惨剧的应变会议，呼吁社会大众克制，不要再流传事发当时影片，也别再于社群平台散播仇恨言论与假消息。
韩德洙表示，政府会彻底调查事故原因，修正应变规定以避免日后再酿意外，政府将尽全力协助死者家属，尤其是协助外地死者与外国人士的家属。他也下令首尔市政府与梨泰院所在的龙山区政府全力善后，并感激在事故中见义勇为的热心民众。
南韩总统尹锡悦今早也与妻子前往设在首尔市政厅前的灵堂，向死者献花致哀。尹锡悦已取消今天的公开行程，表示将全力处理梨泰院事故。
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