公车上的监视器影片显示，公车门在行驶时一直处于开启的状态，当妇人准备下车时，仍然不时跟其他乘客聊天，边聊边走下公车，但公车当时根本还没有停车。
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综合印度媒体报导，女儿控诉，当天她和妈妈一起去购物要返家，公车司机在明知她们母女要下车的情况下，仍然没有立即停车，妈妈下车时摔倒头部重创，鲜血从口鼻流出，紧急送医后仍宣告不治。
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