涉事是福冈县筑紫野市创立于1865年的「二日市温泉大丸别庄」，本月24日却被揭发馆内大浴场一年竟只换两次水，有违据福冈县的公众浴场法，大浴场等设施至少每星期换水一次。
根据《读卖新闻》等日本媒体报导，该旅馆社长山田真2月28日在福冈市召开记者会鞠躬道歉，山田说：「这是背叛客户的行为，非常抱歉。」
山田对整起违规事件一一说明，但理由却相当牵强，富士新闻网批评他所说的解释「荒唐」。
根据县政府调查，该旅馆至少自2019年起就违反规定。山田坦言，自2019年12月起，「因新冠疫情致顾客人数锐减」，他指示职员「每年更换2次（大浴场的水）即可」。他声称，因为馆内池水是从源头流出，认为水质没有问题。
山田承认指示员工在记录氯浓度和换池水的管理簿上「要记录检查合格」，并伪造数值和记录。对于没有加入消毒用氯这一点，他说：「因为氯的气味不符合自己体质，所以不喜欢。」
关于池水被验出退伍军人菌含量超标3700倍一事，山田解释认为「不是什么特别的细菌」，随处可见。
退伍军人菌过去经常被通报有患者在沐浴设施感染，甚至严重死亡的案例。
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山田也坦承有部分员工指责相关行为违规，「虽然不是置客人的生命于无顾，但结果却变成了那样」。
这起丑闻重创这间百年温泉旅馆的声誉，山田表示在「虽然不知道旅馆会怎么样，但（这起事件）平息后，我当然会卸下社长一职，但目前仍不能放下」。
根据其官网，当地天然温泉有1300年历史，摄氏48度的碱性温泉水，能使皮肤光滑、舒缓心灵，官网称能缓解风湿性关节炎、神经、消化道疾病，对皮肤病、烧伤也有助益。
富士新闻网报导，这间旅馆连昭和天皇都曾下榻过，如今却违法；附近居民表示难以置信，称「连我们家（浴池的水）都是每天更换」。福冈县政府正检讨对旅馆开罚。
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