南韩韩联社报导指，这段争议性留言以韩、英双语出现，14日晚间10时左右，出现在首尔中区乐天百货户外的电子看板上，乐天员工发现后已将其删除，但争议留言已经被民众截图，而且上传到社群平台，隔天就有消费者向百货公司投诉抗议。乐天百货已经报警处理。
南韩SBS新闻报导指，这个电子看板是圣诞装饰的一部分，民众只要用手机扫描留言板下方的QR code，就能连通上传自己写发布的讯息，不需留下姓名或手机号码，画面可同时展示6则不同讯息。
百货公司声称，为了过滤不雅词汇，设计电子留言板系统时设置了600万个敏感词汇，包括骂人的脏话等，但显然没筛检到「强奸」这个敏感字眼。百货公司员工发现出包时，立刻上传正常讯息到电子留言板，以「洗版」方式刷新页面，排除争议讯息。
目前百货公司改在该看板播放耶诞影片，不再开放民众留言。
百货业者指称，已报警请警方追查留下威胁言语的民众，并向大众道歉，业者说：「为耶诞节精心准备活动发生了不愉快的事情，我们感到很抱歉。」
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