据美国《纽约邮报》报导，苏黎世大学医院护理师米斯菲尔德（Karin Missfelder）当时就在航班上，她回忆指出，该名男子与妻子一起搭机，她留意到男子身体不对劲，提醒空服员，他必须接受医师检查，空服员于是在机上寻求医护人员的协助，一名波兰年轻男子摸了摸脉搏后认为63岁男应该没事，然而随即发生状况。
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空服员给了63岁男一杯洋甘菊茶，但对方当时已经开始吐血，大量鲜血从他口鼻喷出，一部分甚至溅射到飞机的墙壁上，「现场超级恐怖，每个人都在尖叫」，空服员为他进行心肺复苏术，但没有发挥效果，之后男子被宣告死亡。米斯菲尔德表示，噩耗被机长公布后，「飞机上一片死寂」，之后空服员就将他的尸体抬到厨房，然后飞机折返泰国。
汉莎航空发言人证实此事，表示机组员和机上医师都立即采取了急救措施，很遗憾该名乘客仍然在飞行过程中丧命，对于造成该航班乘客的不便也深表歉意。后来乘客们转搭另一架航班飞往德国。
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