受害车主的妻子2月14日揭露停车场监视器影片，内容显示一名驾驶在倒车时，不慎撞上她丈夫停放在场内的汽车，但肇事驾驶之后就调转车头离开停车场。她指出，事故发生在2月13日傍晚，停车场业者好心提供监视器影片协助，但没有清楚拍到肇事车辆的车牌号码，而警方则表示，如果不知道车牌号码就无法处理。
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影片随即引来日本网友声援，希望协助受害车主找到肇事者，目前浏览人次已经超过1700万，转推也超过1万次，许多网友给予受害车主建议，也痛批警方无所作为。车主妻子则表示，感谢大家的帮忙，自家会尽力调查、不会放弃。
或许是因为事件扩散的缘故，车主妻子表示，警方于2月15日突然改变态度，主动联系他们，要他们到警局做笔录，让她都感到不可思议，「不知道是因为有好心的警察，还是网友的功劳，警方居然有动静了。」但她没有再说明之后的情况。
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