矢野博丈1943年出生于中国北京。二次世界大战后,他与家人搬回广岛。毕业于中央大学后,他从事过𫚕鱼养殖、挨家挨户推销百科全书,以及纸类回收等各式工作,于1972年创办从事流动贩卖生意的矢野商店,之后推出100日圆均一价的贩售模式。

大创产业在1977年法人化,矢野博丈担任社长。从1991年在高松市开设第一家店开始,大创逐渐发展为连锁企业,并成长为产业龙头;2018年,矢野博丈的次男矢野靖二接棒担任社长,他于隔年退休。矢野博丈有一套独特的管理哲学,去年曾在「产经新闻」连载专栏。

矢野博丈在专栏中写道,大创在创立之初,因为100日圆的定价被视为「便宜货」,社会评价不高,也没有大学毕业的新鲜人想要进入大创工作。他当时没有想著要「扩大公司」或是「赚大钱」,只是单纯「不想让公司破产」,但也暗自怀抱「想要进军海外」的心愿。

大创2001年在台湾桃园市开设海外第一家分店。起因是出身台南、曾获得直木赏的经济评论家邱永汉到大创的广岛总公司拜访时说,「在我的故乡台湾,100元商店绝对会获得人气,你一定要尝试」,让矢野博丈动念。

矢野博丈曾表示,尽管当时大创在日本国内还处于稳固根基时期,他不太愿意马上进军海外,但因邱永汉极力劝说,他决定成立一家合资公司在台湾展店,由邱永汉担任台湾子公司「大创百货」董事长。

邱永汉以投资股票和不动产闻名,有许多投资相关著作,在日本被称为「赚钱之神」,相当受欢迎。矢野博丈还说,海外第一家店开业后虽然一度非常受欢迎,但几年后开始走下坡。他曾到现场帮忙店面和仓库搬运工作,但当他对办公室的管理人员说,「让我们一起来工作吧」,对方却坐在电脑前说,「不,我们是坐办公桌的人」。他们为了提高利润,在电脑前拚命搜寻低成本的产品购入。

但矢野博丈认为不应该如此。他认为,真正该做的是寻找优质商品,以此赢得顾客的心,即使这么做会减少利润,然后应该一起把产品上架,并观察顾客反应。如果进货廉价但劣质的商品,顾客终究会认为「便宜无好货」,最终不再上门;如果店里只有热爱计算成本、不愿在现场工作的人,那么百元商店就不会成功。

如他所料,店里很快充斥著次级商品,帐面也出现赤字。之后邱永汉退出经营,由大创直接管理,并提供和日本同样的商品,营业额开始上升。

矢野博丈曾指出,「成功的唯一方法就是失败」,吸取这次教训后,大创在海外的门市都坚持「低价但好品质」的经营方针,截至2023年2月底,已发展为在海外26个国家与地区共有2312家店铺的百元商店龙头。(中央社)

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