路透社报导，英国最繁忙的希斯罗机场表示，没有接获乘客受伤的通报，机场营运也不会受到进一步的影响。
英航发布声明表示，「工程团队正在检查飞机状况，并提供另一架替代飞机以减轻对顾客的影响。」
根据中央社报导，维珍航空表示，这起事件发生在第3航厦，这架空无一人的波音（Boeing）787-9型飞机刚飞完一班，正被拖往机场的另一处。
维珍航空发言人表示：「我们开始彻查此事，工程团队正进行维护检查，这架飞机目前暂时停飞。」
维珍航空公司表示，今天排定的航班不会受到干扰。
希斯罗机场表示，正与紧急服务部门及两家航空公司合作处理这起事件。
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