43岁台湾旅客林君洁因罹患易骨折的罕病，平常都用电动轮椅代步。她4月5日在冲绳那霸机场准备搭乘乐桃航班返台，登机前却被刁难，以「无法从外观目视电动轮椅电池」为由拒绝让她上机，让她认为受到歧视。
事后乐桃向林君洁致歉，也赔偿她改搭其他航空返台的机票费用。
NHK报导，乐桃表示已修改规定，原则上仍会要求工作人员当场确认电池规格，不过若难以目视，但能用其他方式确认安全，也能托运上机。
日本航空法并未要求一定要当场确认电池本体，透过文件或口头申报确认也可，国土交通省4月15日已通知各航空公司这项规定。
乐桃将透过旅客事前提供的电动轮椅说明书、电池证明书等文件，确认轮椅规格与电池种类等事项。
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