根据韩联社报导，失事客机疑似遭到鸟击，失控降落时，高速冲出跑道撞上外墙后爆炸。大多数机组员与乘客都被爆炸抛飞机外，除了找到2名伤势严重的生还者外，现场尸块四散，已经找不到生还者的迹象。
现场的南韩警消表示，可以确认另外179人没有生存可能，所以把原本的搜救任务，改成「遗体搜索」。
法新社报导，济州航空矢言尽其所能提供协助。公司在社群媒体发布的声明表示：「济州航空将尽一切努力应对这起事故，对于造成困扰，我们深表歉意。」
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