桃园市空服员职业工会指出，夏玉顺要求空服员帮忙穿袜子、不听从指示离开座位、对空服员颐指气使，甚至大声咆哮说要开除空服员，要求已经远超过空服员应该提供之服务，更侮辱空服员人格尊严，同时滋扰其他旅客，严重影响机舱秩序和飞航安全，予以强烈谴责。
桃园市空服员职业工会呼吁，航空器作为国土之延伸，破坏航空器秩序和安全也有违反《民航法》等法令之疑虑，台湾政府和华航公司皆应从严处理，华航公司应宣示公开拒载，不可姑息此辈，避免脱轨行为再度发生，以敬效尤，才是保护空服员和飞航安全的预防措施。
华航回应，1月29日台北飞往旧金山CI004航班发生旅客滋扰事件，当班机组员安抚并制止滋扰旅客，后通报航警，航机降落后交由航警处理。事后该位旅客来讯抱怨，搭机过程未受特别关照有所不满，但也有多位同机旅客反映，该位滋扰旅客已影响他人。
此外，华航说明，经审慎厘清机组员相关报告及同机旅客佐证，机组员秉持一贯的服务精神对待每一位旅客，该滋扰旅客机上行径实属不当，影响机组员勤务及其他搭机旅客，并已召开相关会议，将进一步依法采取行动。
华航强调，旅客在客舱内行为若妨碍机组员执行勤务，或不遵守机组员指示，华航可采取必要措施制止，包括对该旅客的禁制措施。「以客为尊」是华航秉持的服务精神，但在飞安第一的最高原则下，维护搭机旅客的权益、确保执勤同仁的职场安全及人格尊严也不容妥协。
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