悠游卡公司去年10月推出「SuperCard 超级悠游卡」，使用者只要点开悠游付中「悠游卡加值机」后，将「SuperCard超级悠游卡」置于手机背面NFC感应区，就能直接以悠游付钱包的余额为卡片加值，不仅单笔消费上限调高至1万元，也不需再透过超商、捷运站悠游卡加值机，还可以查询余额和交易明细等。
不过《壹苹》却接获爆料，超级悠游卡使用者张先生说，日前使用悠游付储值500元，但超级悠游卡余额却有1000元，等于加值500给1000元，现赚500元。
张先生表示，事后他诚实询问客服，客服却要他将超级悠游卡缴回，这令他不满，毕竟他「拾金不昧」，悠游卡公司却用这种态度处理。
悠游卡公司回应，进行加值时，可能有WiFi不稳、手机移动等因素，导致系统判断加值失败，故加值第二次，但其实2次交易都有成功；针对此事，多出的500元由悠游卡公司支付，而希望使用者寄回卡片，是为细查卡片交易纪录，并会寄出余额相同的新卡片，但处理方式仍尊重持卡人，最重要是确保客户权益。
至于系统交易失败、导致重复交易的例子是否常见？悠游卡公司坦言，持卡人透过客服反映的案例只有这1件，不排除有其他案例，但平时都会定期检核是否有异常状况。
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