台马海缆受损，造成民众权益受损，NCC关注三大重点，一、抢修：请业者尽速恢复台马海底电缆通讯；二、扩容：扩建微波备援系统；三、补偿：业者已承诺免去受影响用户费用。
关于海缆抢修，NCC表示，业者持续协调国际海缆维修船，促请维修业者能提早排程，NCC亦督促业者应积极寻找可能解决方案。
微波扩容部分，微波使用的天线(直径4.5公尺，950公斤)、以及施工吊车(25吨)，需从台湾运到马祖东引，在离岛运补过程中要克服天气因素，才能让天线、吊车安全抵达东引；到达东引后，必须将370万的两颗天线吊挂施工，在山峦高峰处易有强风，倘若4级风（含）以上，吊挂风险大，会停止作业，施工人员遵守施工安全规范外，还要克服种种因素才能顺利施工。
至于权益补偿，此次事件对于民众通讯权益影响甚多，电信业者基于契约及社会责任，已承诺免去受影响用户费用。
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