劳工局指派的调解人为避免劳资双方仅因认知些微的落差还得上法院诉讼，因此建议双方可针对退休金争议，申请费时较短且免费的「仲裁」服务，并获劳资双方信赖而合意交付仲裁。
劳工局旋即择定3位律师组成仲裁委员会召开会议厘清双方争议，并提供适当解决方案后，终促双方厘清争点并达成共识，成功让小豪保住142万元退休金。
劳工局长陈瑞嘉表示，劳工局免费法令咨询服务并不局限于劳工，经统计全年近5.7万通电话咨询量，约有3成是由雇主与企业主管进线询问，雇主企业端又以资遣、解雇、加班费与特休假等管理疑义占大宗，当劳工局协助雇主法令释疑后，即可借由企业端进行源头管理减少违法，倘少数仍有争议，即可再循「调解」及「仲裁」机制，在诉讼外有效化解纷争。
劳工局表示，现行劳资争议调解仅须劳资一方提出申请即可受理，但争议仲裁制度门槛较高，除属禁止或限制罢工行业，其余均须劳资两造同意始得申请。劳资双方倘若仲裁程序中达成和解，与调解成立具同一效力，倘最终系作成「仲裁判断」，则与法院确定判决具有同一效力。上述小豪个案从受理仲裁至达成和解仅耗时约30天，相较法院诉讼冗长与繁杂书状，劳工局仲裁服务，确实可让弱势劳工不必担心诉讼所耗时间及成本，而能勇于争取权利。
新北劳工局去(111)年共受理劳资争议仲裁申请56件，受理件数持续为全国之冠，于已终结的仲裁案件中，计10件作成仲裁判断，33件于仲裁程序中达成和解，5件撤回及4件不符申请程序驳回，成功为劳工争取金额达419万元。除了仲裁以外，全年劳资争议调解案亦受理4,065件，和解率达67％，协助劳工争取金额达2亿1,447万元，争议类型则以工资(1,823件)及资遣费(986件)为大宗。
劳工局提醒劳工及雇主朋友，遇有劳资相关疑难杂症与调解服务，欢迎可善用「免费律师劳工法令咨询」与「劳资调解便利通」等服务。更多资讯，可至「新北劳动云」网站查询。
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