由于国道服务区主要客群是出游用路人，新冠疫情影响甚为关连，2022年各月份的营业额在5月份受疫情严峻及梅雨季影响，营收仅1.98亿元，而7月后出游人潮涌现，营业情形回温至3.74亿，2022年整体营业额39.28亿元，虽较2021年34.43亿成长，但相较2020年41.44亿元尚有成长空间。
2022年各服务区前5名营收排名依序为清水6.43亿、关西4.43亿、泰安4.05亿、西湖3.05亿、西螺2.91亿，其中西湖往年均约排名第6，本次跻身第4名主因是西螺及东山服务区整修造成营业额下降。
而在各区平均客单价方面近3年持续成长，由2020年135元、2021年144元增加到2022年为153元，成长6.02%，客单价排名第1仍是一站购足东部知名伴手礼的苏澳服务区，客单价204元，而第2名是清水服务区196元、第3名是南投服务区177元，清水服务区网罗各式餐饮、伴手礼甚至服饰、鞋、包百货等，满足不同客群需求，而南投服务区邻近观光风景区，民众出游后购买伴手礼，冲高客单价。
另外观察各服务区历年营业额发现，关西、泰安、苏澳及新营4处服务区在2022年营业额均创历年新高，其中关西及泰安在2019年重新装修后打造舒适的用餐及购物环境，提高用路人消费意愿，苏澳则是2019年底开幕后即受疫情影响，在2022年暑假出游人潮涌现创造佳绩，至于新营则是受惠于邻近的西螺整修工期长达9个月，用路人改选择至新营休憩，并以在地美食及汉堡炸鸡为餐饮加分，满足来客需求。
国道服务区受新冠疫情影响已趋舒缓，加上近期西螺、东山、湖口、关庙、古坑等服务区重新整修，提供用路人舒适休憩的优质环境，营业情形将会稳定回升，而各服务区驾驶人休息室、淋浴间、穆斯林祈祷室等设施均恢复开放使用，增进长途行车安全与旅游品质，未来高公局仍会朝提供更优质的服务继续迈进，欢迎用路人善加利用。
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