针对这两类(莓果、蓝莓)问题商品，好市多表示，都会做商品召回的动作，消费者有任何疑问都有专线449-9909(市话请直拨不加区码，手机拨打请加 02，服务时间：周一至周日上午9:30至晚间9:30)。
好市多表示，由于无法做到主动退款，需要消费者到现场，都可以退款；医疗部分，经了解消费者身体实际状况后，会提供服务。
至于是否有退款及医疗以外的补偿，好市多仅表示，关于该事件所有细节都还在研拟当中。
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