许采蓁议员表示，399月票上路后，明显有感受到使用大众运输的民众增加许多，也因为这样，收到许多民众陈情，像是近两周有许多民众开始反应QRcode进出站常有大规模故障，5/11上班时段及5/15下班都有收到类似的消息，更有许多网友直接在PTT上叫大家购买实体卡，不要使用QRcode。许采蓁要求市府应加强系统流畅度、稳定度。
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此外也有民众反应上下班时段Ubike一车难求的问题，许采蓁翻出昨日下班时间在五福三路站点的照片，现场空无一车。许采蓁表示基本上现在捷运站周边 5 点以后到 8 点都是一车难求，希望能够增设站点及车辆数。
许采蓁指出，399月票十分受欢迎，且对于养成民众使用大众交通运输有不错的成效。目前中央补助计划仅有3年，但高雄在5年后才能让捷运、公车、轻轨、ubike的路网更加完善，因此建议3年计划结束后，可由市府延长办理至少到5年。
交通局长张淑娟回应，目前月票经费为中央的特别预算，有承诺若绩效好未来不排除纳入公共预算，此外，QRcode的已要求业者改善系统稳定度，至于Ubike原先合约是1200站、8000辆车，目前将会再增设300站、1000辆车以满足市民需求。
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