航港局指出，6月2日晚间10时搭载389名旅客自基隆开航马祖，航港局海事中心于3日凌晨4时32分经由智慧航安警报系统，主动发现该船于距南竿28.7浬时异常降速，立即联系船方表示系船上供电系统异常，导致主机无法运转失去动力。
航港局北部航务中心随即成立应变小组，于上午9时与连江县王忠铭县长召开视讯会议，除立即协调县府紧急调派停泊北竿白沙港之「东彦1号」拖船前往拖带救援外，并协调海巡署宜兰舰于周边戒护，同时安排「南北之星」客船于福澳港备便，协助原预计前往东引旅客疏运作业。
航港局说明，「东彦1号」拖船已于3日上午10时03分顺利抵达事故现场与台马之星会合执行带缆拖带，预计于3日下午2时左右抵达南竿福澳港锚区，执行进出港作业后，下午3时前靠泊南竿福澳港码头，人船均安，连江县政府将于旅客到港后发给每人600元慰问红包及餐点，并督促船方妥善作好旅客安置慰问事宜。
航港局表示，本案船机故障系由该局海事中心主动发现异常情形，并随即与连江县政府成立紧急应变小组启动应变机制，对于旅客权益部分将要求船公司妥善处理，对于欲前往东引旅客，搭乘「南北之星」航班，亦不另收费。
有关「台马之星」供电系统故障检修事项，航港局与连江县政府已要求协力厂商世洋机械公司，安排电机师携带备料零件，并于今天搭乘立荣航班前往马祖进行检修，为确保船舶航行安全，将要求协力厂商依船舶法向该局申请临时检查，由航港局登船办理相关检查，在该船未经检查合格前不得航行。
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