李欣叡指出，有一位50多岁男性电脑工作者，因为长时间待造空调环境、下班后也离不开手机和电脑，长期有使用人工泪液的习惯，但近期干涩症状恶化、即使频繁使用人工泪液也没能缓解，甚至出现发红、畏光、疼痛等症状。
该为个案就医后，李欣叡指出，检查结果为双眼角膜表面暴露出来的位置布满点状破皮，合并结膜充血，当下请患者改以不含防腐剂的消炎药水、不含防腐剂的人工泪水及泪膏使用，同时调整手机、电脑的使用习惯，状况才逐渐缓解、改善。
李欣叡解释，泪膜是覆盖在眼球表面的一层薄膜，由内而外可分为三层，包括帮助泪水层能均匀分布在眼球表面的黏液层，含有水分、无机盐、有机分子和抗菌物质，可以提供角膜氧气、养分、清除代谢产物、杀菌并提供清晰的光学功能的泪水层，以及防止泪液蒸发的油脂层。
针对泪液的功能，李欣叡说明，泪液可以润滑眼球表面，减少眼球表面的摩擦，防止眼球受到损伤，泪液中的蛋白质则有抗菌、抗炎、抗氧化等作用，保护眼睛免受细菌和病毒的侵害，保持眼睛的清洁和健康，且泪液中含有一些维生素、荷尔蒙和神经传递物质，这些物质可以调节眼睛的代谢和生理功能，维持眼睛的正常。
对于常见的眼睛干涩问题，李欣叡说，随著年龄的增长，眼睛的泪液分泌量会逐渐减少；某些药物的使用；还有环境，如干燥的空气、风力强烈、冷空气和空调等环境因素以及某些疾病，只要会引起泪水、黏液、油脂分泌减少、角膜上皮的平整性或泪膜成分的改变，都可能导致泪膜的变化而引发种种不舒服、干涩的症状。
李欣叡说，人工泪水的种类繁多，大至上可分为液状、凝胶状、膏状和植入型锭剂。临床上常常会有患者询问什么是最好的人工泪水，其实没有所谓最好，只有什么是最适合的，但若患者使用药水的频率非常频繁，或本身已在接受多种眼科药物的治疗，最好使用不含防腐剂的单剂量包装人工泪水，避免过量防腐剂作用在眼球表面反而使干眼症更加恶化。
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