T先生7月初欲搭乘统联客运至台南，但统联机场站却告知他，两个行李箱28吋加24吋总计超过15万立方公分，要加收行李票210元，等于再买一张半价票。
但T先生看统联公告契约是不限件数，但限制大小，相同的条款高铁也是说不限制件数，指控统联客运违反公告契约，乱收费。
对此，统联客运回应，针对旅客行李都有做相关规定、告示，不可能真的去测量每个人的行李箱有几立方公分，售票员就去看，如果有2件行李，其中1件超过28吋，这已是大型行李，其余要再加收一件行李票。
统联客运说明，加载这些行李后，其他旅客无法再上车，如机场客运1台31个座位，但都只贩售21张票，因空间有限其他行李上不去，要求行李超额补行李票是因为有10个位置无法载人。
统联客运强调，收取任何费用如果没有公路总局等核准，根本不敢收。
根据统联客运官网公告，常见问题中随身行李携带之相关规定，考量乘客携带过多行李导致影响他人乘车权益，自108年2/1起，依据汽车运输业管理规则第73条规定，旅客交运行李，每件重量不得超过三十公斤，体积最大以一百五十立方公寸，长度以车箱能容纳不妨碍行车安全及旅客上下为限，超过其限制者，得拒绝承运。
每人携带放置行李厢之行李总体积，不得大于150立方公寸=150,000立方公分(换算体积:大约(40*50*75立方公分)，须将每项物品长宽高三边相乘计算，参考值大约等同1个32吋行李箱大小(32*53*88立方公分) 。
因考量场站无磅秤衡量，故以乘客行李总体积作为依据，经站务人员测量评估超过携带限制者，为体谅旅客行程顺利进行，本公司不执行拒载，改以加收行李票方式，进行超额行李运送服务。行李票计价金额：以乘客乘车区间之半票票价计算。
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