民众S先生不满向《壹苹新闻网》投诉，由于迟迟不见手机出货，5月初申请退款，米客邦称要等2至4周，但1个月后再度询问状况，对方却称帐户被主管机关冻结，也说不出退款时间点。
投诉人称，日前米客邦官网商品已全数下架，但后续有其他受害人发现该网站从原先的「伊玛格」公司，改为「开拓娱乐」电子专卖店，并将商品上架贩售，包含红魔手机，投诉人不满，至今红魔手机都没出货，还敢上架卖。
目前已经有很多人下单，既然有卖出东西，还用「开拓娱乐谢政宇」帐户收钱，投诉人质疑，为何不能用该帐户给红魔的消费者退款？
投诉人还称，他朋友就是米客邦的前员工，对方在现员工IG限时动态上看到，伊玛格负责人谢政宇与女员工出游日本，对有这钱出国玩却无法退款感到愤怒。
6月初行政院消保处统计，5月底收9件申诉，强调已发函给募资平台上「预购型」主管机关数位部联系提案人善后，但依民众愤怒程度，显然没有作为，可以预期政府宣示打诈决心，真的「听听就好」。
另外，投诉人也不满，之前NCC说要罚都没有后续、无作为，觉得很扯，要卖就该合规合法，他只希望能够退款，但依目前状况「谢政宇太嚣张、太夸张」不退钱还继续圈钱，并能花钱出国玩。
昨下午致电伊玛格，女员工称窗口不在要求记者留电话，原本约定晚间6时半，针对退款无下文、改名另起炉灶、负责人不退款却带女员工极乐日本3问题做出回应。
但晚间6时42分打来称要再延后回应时间，记者询问「真的会回我吗？」对方称会「刚刚有急事」所以才晚回复，如果不回也不会打来了，又宣称晚间9时回复，结果拖到今早11时都没下文。
记者今再次致电，女员工再度称窗口不在，持续敷衍，没有具体回应。
不仅业者摆烂，数位部、业者也纷纷神隐。昨《壹苹》分别联系NCC、数位部、业者寻求回应，仅NCC给出回应；针对该会6/11发新闻稿称「有关『红魔8 Pro电竞手机』未经审验核准即 进口与贩卖，NCC将依法裁罚」，但事隔一个多月，尚未见NCC有任何裁处动作，NCC遭质疑仅先发新闻稿平息舆论，对此，NCC表示，本会初步虽已收集相关事证，行政机关需遵守正当法律程序要求，有请业者表示意见及提出明确事证，裁处案仍在程序当中。
另外，有民众投诉伊玛格负责人另有成立新公司来贩售红魔手机，NCC 是否有掌握？NCC强调，倘该公司负责人以其他方式从事违反电信管理法之行为，本会亦会依据事证进行相关监理作为。
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