为了回答原花旗客户对银行服务异动相关疑问，星展银行（台湾）特别在官方网站设置业务移转专区，并鼓励客户透过星展LINE官方帐号「星展i客服」线上询问或完成签帐金融卡开卡。针对大家关心的卡友权益和银行服务相关调整，以下整理信用卡、签帐金融卡、贷款、财富管理等常见问答，带大家一次了解：
信用卡相关 –
Q1: 要去哪查询我的历史信用卡电子对帐单？
您可运用星展Card+ app查询信用卡交易对帐单。
Q2: 我可以去哪里缴交信用卡帐单？
您可透过以下管道进行缴款：
1. ATM自动提款机转帐（银行代号：810 帐号：16码信用卡正卡卡号，客户需支付转帐手续费）
2. ebill全国缴费网网站https://ebill.ba.org.tw/ （销帐编号输入16码信用卡卡号，本行目前优惠0手续费）
3. 全家便利商店缴款：限定金额 NTD20,000以下（免手续费）
4. 自动转帐付款（免手续费）
5. 分行代收：至星展台湾各分行缴付信用卡帐款（免手续费）
6. 邮局代收邮局划拨（划拨帐号为：50072341 户名：星展(台湾)商业银行股份有限公司；备注：注明正卡持卡人身分证字号、联络电话) （免手续费）
7. 致电客服中心（自星展本人活存帐户作单次扣款) （免手续费）
8. Line星展i客服 线上缴款（免手续费）
9. DBS Card+ 线上缴款（免手续费）
Q3: 我原持有花旗台湾信用卡还可以继续使用到什么时候？后续会换卡吗？
星展台湾将于分割基准日后一年内陆续为客户更换星展台湾信用卡，并将于更换前60天以专函通知您，原花旗台湾信用卡在星展台湾通知您更换为星展台湾信用卡前仍可继续使用，详细可使用之期间会在专函中说明，再请您留意。
Q4: 我原持有花旗台湾信用卡卡片权益，是否有异动？
您原持有花旗台湾信用卡卡片权益如机场接送、机场周围停车、原花旗飨乐生活卡新户首年生日王品平日套餐买一送一，以及持卡第二年起生日当月可享王品平日套餐第二客半价等相关权益都不会受影响，星展台湾会继续提供相同的卡片权益优惠内容。
Q5: 我使用花旗台湾信用卡累积的红利点数、花旗哩程、现金红利、HAPPY GO点数及PChome联名红利点数，是否会被影响？
不会。您使用花旗台湾信用卡累积的红利点数、花旗哩程、现金红利、HAPPY GO点数及PChome联名红利点数，会全数移转至星展台湾，不会有影响。您的点数余额及现金回馈金额，将依您最近一期花旗台湾提供的信用卡帐单所载为准。移转后新增消费所累积之红利点数、花旗哩程、现金红利、HAPPY GO点数及PChome联名红利点数皆与现行花旗权益相同，持卡期间皆有效。
签帐金融卡相关 –
Q1: 我的签帐金融卡为何不能成功启用?
合并初期为系统服务流量高峰，预期会有大量客户于线上进行下载、注册及查询相关银行服务。建议可透过星展i客服完成签帐金融卡开卡程序。
Q2: 对我的花旗晶片金融卡会造成甚么影响？
您原先向花旗台湾申办之晶片金融卡，于分割基准日后，将由星展台湾概括承受。您会收到一张星展签帐金融卡，扣款帐户为花旗台湾原扣款主帐户。您的花旗晶片金融卡相关权利义务（含相关帐号资料）会全数移转至星展台湾，您手上持有的花旗晶片金融卡于112年8月11日下午3点30分后无法继续使用，必须使用星展台湾提供的签帐金融卡。
* 星展签帐金融卡的相关服务及产品权益，请详参星展官网与星展台湾开户总约定书星展签帐金融卡服务约定事项。
存款帐户相关 –
Q1: 我的花旗台湾台币活存帐户移转后会有何改变吗？
您于花旗台湾开立之帐户，将依存款属性转换为星展台湾适当对应之台币活期性存款帐户，台币活期性存款帐号将维持不变。仅银行代码将自021改变为810。
Q2: 我原本也有星展台湾帐户，那么我的花旗台湾同币别类型帐户余额将合并入星展台湾帐户吗？
不会合并，原花旗台湾帐户与既有星展台湾帐户将同时独立存在，您可清楚地识别不同帐号，方便您进行对帐。
财富管理相关 –
Q1: 我是花旗财富管理／智富管理客户或花旗私人财富管理客户，分割基准日后会自动成为星展丰盛理财客户或星展丰盛私人理财客户吗？
是的，如分割基准日前为花旗财富管理／智富管理客户，在分割基准日后将直接成为星展丰盛理财客户，并适用星展丰盛理财客户之相关约定事项及权益；如您在分割基准日前为花旗私人财富管理客户，在分割基准日后将直接成为星展丰盛私人理财客户，并适用星展丰盛私人理财客户之相关约定事项及权益。
Q2: 我是花旗台湾客户，同时在星展台湾也有开立帐户，分割基准日后我的基本往来资料将以哪边为主？
若您在花旗台湾和星展台湾均有开立帐户，未来您的往来资料将以留存于星展台湾的资料为主。建议您检视与星展台湾往来的帐户及联络资讯是否已有更新，如需更新可透过星展台湾分行或致电星展台湾电话银行客户服务中心办理变更。
其它银行服务相关 –
Q1: 未来仍会提供ATM自动柜员机与自动补折机服务吗？
自分割基准日后无设置自动柜员机（ATM），并调整自动补折机服务时间为银行营业日09:00-15:30，您可至各分行临柜或利用他行自动柜员机（ATM）办理交易，或透过网路银行与行动银行查询帐户交易明细与进行自动化交易。星展台湾另提供每月国内跨行提款与转帐手续费减免优惠。
Q2: 我的房贷会受到什么影响？
您的贷款余额、期付金金额、缴款日、利率及期数，都不会受到影响，自分割基准日起，由星展台湾持续提供服务。
一般指数型房贷：星展台湾将会移转您的房贷帐户并维持帐号不变。
抵利型房贷／政策性房贷：星展台湾将会移转您的房贷帐户及活期存款帐户，并维持帐号不变。
循环型房贷：星展台湾将会移转您的支存帐户并维持帐号不变，您可透过此帐户动用及还款。
Q3: 我的个人信用贷款利率是否会变动？
不会。星展台湾皆会依原贷款契约书约定之利率条件计息。
Q4: 若要提早清偿我的信用贷款，是否会收取费用？
若您与花旗台湾约定采「限制清偿期间」方案，星展台湾将继续依您原先约定之内容办理，亦即您无法于「限制清偿期间」前提前偿还部分借款；若您于限制清偿期间内（即绑约期内）欲清偿全部剩余借款，星展台湾将依您原约定的条件收取提前清偿违约金。
Q5: 我在分割基准日前向花旗台湾购买的保单，会有任何影响吗？
只要您持续在应缴时限内缴交保险费，您在分割基准日前向花旗台湾购买的保单仍然有效，并不会有任何影响。
有关星展花旗业务移转之详细内容，请参考星展银行官方网站业务移转专区（www.dbs.com.tw/personal-zh/ citiwelcome/index.html），或透过手机扫描QR Code下载LINE星展i客服询问。
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