墨子科技表示,发生行动电源爆炸的消费者住在金门,总经理连同核心团队都已前往关心伤势,并向该名女子道歉,承诺全力给予伤者治疗和赔偿,并将产品带回研究发生原因。
「本次事件引发之争议,造成消费者的不安及担忧再次郑重地致上万分歉意。」墨子科技表示,由于目前尚未得知产品检测结果、产品批次号码,为避免消费者之使用疑虑,产品规格处之序列号202211、 202212『 MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动电源』的消费者,请主动联系客服,将会派车收回并更换新机一台。同时,为了让消费者更安心的使用产品,凡购买MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动电源产品于全台25间独立授权门市进行免费健检服务。
墨子科技表示,即日2023/08/25起至2023/11/30迄,如产品有任何瑕疵问题,经检测单位确认后,本公司将直接免费提供一台全新更换给消费者。未来,本公司会以更高的标准审核积极检视产品生产流程、增强定期检验流程,以确认品质安全无虞。
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