新竹市府表示，污水下水道看不到却非常重要，是城市的良心，也是迈向进步城市的基础建设，新竹县从民国97年起在竹北、竹东推动兴造污水下水道建设，累计接管率达5万5,764户，其中竹北约4.3万户占54％、竹东约1.2万户占33.5％，高于全国平均。
新竹县工务处指出，依「下水道法」第26条、「新竹县污水下水道使用费征收自治条例」等规定，并经县议会临时会通过，县府公告自明年1月1日起办理污水下水道使用费征收作业。第一年收费标准依照议会减征的决议，一般用户每使用1立方公尺（即1度）自来水征收4元的污水下水道使用费（8折价），后年起恢复为每使用1立方公尺自来水征收5元。
工务处代理处长陈盈州表示，目前已完成公告作业及用户资料造册，并与代收单位（自来水公司）签订委托代收契约，也完成资料传递平台测试。9月下旬起将寄发用户通知，收到通知后，大楼社区用户可向管理委员会询问是否社区有接管，透天房屋住户则可检视房屋前（后）方邻接公共排水沟处是否有直径15公分并标示「污水」字样的白色塑胶或金属制的孔盖。
如有尚未接入污水下水道，却收到此通知之情形或相关问题，可洽询县府工务处下水道科更正或咨询，保护自己的荷包，连络电话为03-5518101分机2620~2636或新竹县内拨打为民服务1999专线。
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