经查该航班预定11:35自关西机场起飞，13:20抵达桃机，桃机官网在接近1时许更新，显示班机将延误抵达，但并未显示预计抵达时间。经查航班资讯，该飞机仍在关西机场，尚未起飞。
乘客陈小姐投诉表示，旅客上飞机前就在漏，目前乘客都在飞机上等，截至日本时间15:00(台湾时间14:00)才开始送飞机餐，也还没有起飞，不知道还要等多久，机长说大概30-40分钟。
至台湾时间16:25，该班机仍停留在关西机场，直到晚间7时25分才抵达桃机。
马印航空是一家马来西亚卓越航空公司，去年改名为峇迪航空，总部位于雪兰莪州八打灵再也市。马印这名称源于马来西亚和印尼的国名，表示两国之间的合作协定。目前运行一架年纪尚新的波音737-900ER、737-800和ATR72-600飞机，用于国内和国际航班。于2013年3月22日开始运营，是首个在马来西亚运营全新双层布局B737-900ER的航空公司。
马印航空从吉隆坡飞日本大阪，以桃机当转机点，提供桃机到关西机场的廉航机票。
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