亚航无预警取消AirAsia X（代号 D7）台北-东京航线机票，今天公布原因。「遗憾的是，因逢突发且不可控之民航监管挑战，此航线目前不得不暂停。我们理解这个消息会让大家对我们失望，请相信我们已试图努力解决这个问题。」亚航指出，这个情况对他们来说也是非常遗憾，「对于造成您出行上的困扰，我们感到非常抱歉。」
亚航表示，购买AirAsia X（代号 D7）台北-东京航线机票的旅客，将以电子邮件与联系，所有购票的旅客可以透过通知信件以获得全额退款（退款至信用卡或签证金融卡），会尽所能协助大家退票事宜。
亚航强调，除了AisAsia X (代号 D7) 台北东京航线之外，其他航线一切正常营运。
不过这说法许多人不支持，「原来还没取得航权许可就可以卖票，亚航真是让我开了眼界」、「就直接说因沟通或程序就好，干嘛说不可控的民航，这得罪大了」、「请问不可控之民航挑战是什么意思？没搞清楚就卖票想甩锅都是they的错吗？」小编则回应「谢谢您的支持，需要该说明的现况还是希望说明。请相信我们比大家更想飞。」
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